Почему HBO Max продолжает зависать? (Простые исправления) •

Нет ничего более раздражающего, чем включить HBO Max и выбрать идеальный фильм для просмотра, после чего HBO Max просто продолжает зависать.

В любом случае, если HBO Max продолжает зависать или буферизоваться и останавливаться, не беспокойтесь. Вот решения. Мы дадим вам советы по устранению неполадок, которые помогут вам возобновить потоковую передачу контента на HBO Max.

Давайте начнем!

Что вызывает зависание HBO Max

Приложение HBO Max на вашем устройстве может аварийно завершить работу по нескольким причинам. Сначала вы должны проверить, совместимо ли приложение с вашим устройством. HBO Max совместим со следующими устройствами:

• Samsung Smart TV (2016 и выше)
• Андроид ТВ
• Год
• Amazon Fire TV Stick
• PlayStation 4 и PS5
• Apple TV
• Xbox

Вот несколько распространенных причин, по которым приложение HBO Max не работает на вашем устройстве:

Возмущение сервера

В стриминговых сервисах время от времени будет проводиться техническое обслуживание сервера. Из-за этого пользователи некоторое время не смогут получить доступ к приложению HBO Max, что может произойти только в определенном месте.

Однако у серверов HBO могут быть проблемы, такие как непредвиденные отключения и перезапуски, ошибки, уязвимости в системе безопасности, увеличение пользовательского спроса в определенный период или любая неправильная конфигурация. Любой из них может привести к зависанию HBO Max на вашем Smart TV.

Устаревшая версия приложения

Приложение HBO Max, как и другие приложения, будет получать обновления для всех совместимых устройств. Вероятность того, что ваш Smart TV выйдет из строя или будет плохо работать на более ранних версиях, если автоматическое обновление приложений не активировано.

Плохое подключение к Интернету

У вас должно быть надежное подключение к Интернету, чтобы использовать приложение HBO Max, особенно для просмотра материалов 4K HDR. Видео будет загружаться медленно и чаще зависать, если вы используете плохое интернет-соединение.

Поврежденные данные кэша

Кэш-данные кратковременно хранятся на вашем устройстве для повышения производительности и времени загрузки при их использовании. Приложение HBO Max может столкнуться с проблемами в будущем, если кэш не будет обновлен.

Как исправить зависание приложения HBO Max

Вот несколько исправлений, которые можно попробовать, если приложение HBO Max зависает. Не забывайте реализовывать каждое решение отдельно, чтобы определить, какое из них работает лучше всего.

1. Выключите и снова включите Smart TV и WiFi-роутер.

Вы можете временно остановить все фоновые действия и приложения, которые могут быть источником этой проблемы, перезапустив Smart TV. Кроме того, это поможет сбросить любые проблемные внутренние компоненты телевизора.

Воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями, чтобы перезагрузить Smart TV:

• Отсоедините линию питания от смарт-телевизора и выключите его.
• Позвольте ему потерять свою силу, подождав 20 минут. Кроме того, чтобы еще больше помочь отключить питание на этом этапе, нажмите кнопку питания телевизора на десять секунд.
• Снова подключите кабель питания, затем включите Smart TV.
• Проверьте, не падает ли приложение HBO Max, запустив его.

Если ваш интернет работает медленно, вы также можете перезагрузить маршрутизатор Wi-Fi. Для этого выполните следующие действия:

• Отсоедините адаптер питания от розетки и выключите маршрутизатор Wi-Fi.
• Повторно подключите адаптер питания через одну минуту ожидания.
• Активируйте маршрутизатор Wi-Fi, и ваш смарт-телевизор немедленно подключится к нему.
• Проверьте, решена ли проблема, запустив приложение HBO Max.

Попробуйте отключить дополнительные устройства от сети, если Wi-Fi по-прежнему слишком медленный. В качестве альтернативы попробуйте подключить Smart TV к сети с помощью кабеля Ethernet. Таким образом, ваш Smart TV получит всю доступную пропускную способность сети.

Кроме того, вам понадобится быстрое подключение к Интернету для плавного просмотра HBO Max. Для потоковой передачи материала в формате 4K UHD они рекомендуют скорость загрузки не менее 25 Мбит/с, но предпочтительно скорость загрузки 50 Мбит/с обеспечит более плавный просмотр.

2. Обновите приложение HBO Max на своем устройстве.

Большинство приложений на вашем телефоне или других устройствах нуждаются в регулярном обновлении. Компании выпускают свежие обновления для устранения любых недостатков, которые могли быть обнаружены или о которых сообщалось, а также для добавления новых функций. На вашем смартфоне или других мобильных устройствах могут возникнуть проблемы с буферизацией и сбоями, если приложение HBO Max не обновлено.

Чтобы обновить HBO Max на устройстве iOS, выполните следующие действия:

• Запустите магазин приложений.
• Нажмите на свой профиль.
• Найдя значок приложения HBO Max, прокрутите вниз и выберите «Обновить».

Если ни один из этих вариантов вам не подходит, вы уже используете самую последнюю версию приложения HBO Max.

Чтобы получить обновления HBO Max на телефонах Android, выполните следующие действия:

• Запустите магазин Google Play.
• Щелкните значок профиля.
• Нажмите «Управление устройствами и приложениями».
• Найдите приложение HBO Max и выберите «Обновить».

Проверьте, решает ли проблема удаление устаревшего приложения.

3. Переустановите HBO Max на своем Smart TV.

Переустановка приложения HBO Max на смарт-телевизоре — еще один вариант, который у вас есть. Это приведет к удалению всех пользовательских и программных данных. Тогда вам придется установить самую последнюю версию приложения.

Процесс переустановки приложения варьируется от Smart TV к другому. Выполните следующие действия, чтобы переустановить HBO Max на нескольких устройствах:

Року ТВ

• Перейдите на главный экран вашего Roku TV.
• Найдите HBO Max в сетке приложений и щелкните по нему.
• Нажмите «Параметры», выберите «Удалить канал», затем нажмите «Удалить».
• После этого перезагрузите смарт-телевизор и выберите главный экран.
• Найдите приложение HBO Max, выбрав «Потоковые каналы».
• Выберите его, а затем добавьте канал. HBO Max теперь доступен на вашем смарт-телевизоре.
• Откройте приложение, затем войдите в свою учетную запись. Посмотрите, не падает ли он больше.

Андроид ТВ

• Перейдите на главный экран вашего Android TV, как только он откроется.
• Перейдите в «Настройки», нажмите «Устройство», а затем нажмите «Загруженные приложения».
• Найдите HBO Max и нажмите «Удалить».
• Перезагрузите смарт-телевизор, затем перейдите в магазин Google Play и найдите HBO Max.
• Выберите его, затем выберите «Установить».
• После этого создайте свою учетную запись и проверьте, решена ли проблема.

Amazon Fire TV Stick

• Откройте телевизор и прикрепите Fire Stick.
• Откройте «Настройки», нажмите «Приложения», а затем выберите «Управление установленными приложениями».
• Найдите HBO Max и выберите его. Далее выберите «Удалить».
• Когда ваш Smart TV перезагрузится, нажмите кнопку «Найти» на главном экране Fire TV. Введите HBO Max в поле поиска.
• Выберите «Загрузить» после выбора значка приложения.
• Создайте учетную запись HBO Max, чтобы узнать, решена ли проблема.

4. Проверьте, недоступны ли серверы HBO Max.

Все данные HBO MAX хранятся на его серверах. Когда вы смотрите свои любимые программы, вы получаете доступ к серверам, на которых размещается потоковое вещание. Поэтому, если серверы не работают или недоступны, ваша потоковая передача будет зависать.

Вот почему вам нужно подтвердить, что серверы HBO MAX отключены. Вот шаги для проверки:

• Нажмите на первую ссылку, которая появится после ввода «Веб-сайт не работает» в Google.

• Сделав это, вы попадете на веб-страницу детекторов сбоев. Практически все популярные сайты и статусы серверов приложений можно найти здесь. Серверы HBO MAX также можно найти на веб-сайте Is It Down Right Now.

Введите HBO MAX в поле поиска и нажмите Enter. Затем вы будете проинформированы о том, отключены ли серверы. Если они не работают, ваш единственный вариант — дождаться, пока команда HBO решит проблему.

5. Очистите кэш приложений на вашем Smart TV.

Как было отмечено ранее, если кеш приложения заполнен после длительного периода бездействия, могут возникнуть проблемы. Кроме того, он использует внутреннюю память вашего смарт-телевизора, которая должна была быть зарезервирована для будущих приложений.

Кэш приложения HBO Max можно очистить, выполнив следующие процедуры, в зависимости от вашего устройства:

Андроид ТВ

• Перейдите в меню «Настройки» на смарт-телевизоре Android и выберите «Приложения».
• Просмотрите список установленных программ, пока не найдете HBO Max, затем выберите его.
• Выберите «Очистить кэш приложений» и перезагрузите Android TV.
• Запустите HBO Max, чтобы узнать, решена ли проблема.

Року ТВ

• Откройте Roku TV и нажмите кнопку «Домой» 5 раз, кнопку «Вверх», кнопку «Перемотка назад» дважды и кнопку «Вперед» дважды с помощью пульта дистанционного управления.
• После очистки кеша ваш Roku TV перезагрузится.
• После этого откройте HBO Max и проверьте, работает ли он регулярно.

Amazon Fire TV Stick

• Подключите флешку к смарт-телевизору и включите его.
• Откройте главный экран. Перейдите в «Настройки», выберите «Приложения», затем «Управление установленными приложениями».
• Выберите HBO Max, а затем «Очистить кэш».
• Перезагрузите смарт-телевизор, затем запустите приложение HBO Max. Проверьте, не падает ли он до сих пор.

6. Восстановите заводские настройки вашего Smart TV

Если ни одно из предыдущих решений не работает, последний вариант — восстановить заводские настройки Smart TV. Он полностью удаляет все установленные программы и пользовательские данные. Он также возвращает все настройки к исходным заводским настройкам. Вот как восстановить заводские настройки Smart TV любой марки или потокового устройства.

Год

• На пульте Roku нажмите кнопку «Домой».
• Перейдите в «Настройки» и выберите «Система», а затем «Дополнительные параметры системы».
• Выберите «Восстановить все до заводских настроек» и следуйте инструкциям на экране.
• Вы можете настроить свое устройство Roku и загрузить приложение HBO Max после его перезагрузки. Посмотрите, не падает ли он больше.

Андроид ТВ

• Перейдите в «Настройки», нажав кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
• Перейдите в «Настройки устройства», выберите «Сброс», а затем «Сброс заводских данных».
• Выберите «Стереть все». Теперь ваш телевизор перезагрузится.
• По завершении настройте свой Smart TV и загрузите приложение HBO Max. Проверьте, решена ли проблема.

Amazon Fire TV Stick

• Выберите «Настройки» на главном экране.
• Выберите My Fire TV, а затем сбросьте настройки до заводских.
• Позвольте сбросу завершиться. Затем установите HBO Max на Fire TV Stick. Проверьте, не падает ли он до сих пор.

Часто задаваемые вопросы

Доступен ли HBO Max на международном уровне?

Да, в Латинской Америке, Европе, Карибском бассейне и на некоторых территориях США есть страны, где доступен HBO Max.
Если вы живете в одном из этих регионов и получаете уведомление «HBO Max пока недоступно в вашем регионе», возможно, ваш IP-адрес заблокирован или ошибочно распознан как находящийся за пределами зоны обслуживания HBO Max.

Почему не работает HBO Max?

Самая распространенная проблема, возможно, вы используете старую версию. Убедитесь, что в приложении HBO Max установлена ​​самая последняя версия. Для этого перейдите в магазин приложений вашего устройства, найдите HBO Max и проверьте, доступно ли обновление. Загрузите все доступные обновления приложений, а затем повторите попытку потоковой передачи.

Последние мысли

Приложение HBO Max может аварийно завершить работу во время потоковой передачи видео или входа в свою учетную запись. В результате эти решения должны помочь вам решить проблему с приложением HBO Max на вашем смарт-телевизоре, когда оно зависает.