Disney Plus не работает на телевизоре Samsung (попробуйте эти исправления) •

У вас есть проблема с тем, что Disney Plus не работает на вашем телевизоре Samsung? Эта проблема может быть вызвана несколькими причинами, включая медленное подключение к Интернету, проблемы с сервером, ошибки приложения Disney Plus или даже проблемы с программным обеспечением вашего Samsung Smart TV.

В этом посте есть несколько действий по устранению неполадок, которые вам нужно будет выполнить, чтобы решить эту проблему.

Давайте начнем!

Как исправить, что Disney Plus не работает на телевизоре Samsung

Если Disney Plus не работает на вашем телевизоре Samsung, вот несколько решений, которые необходимо использовать для решения проблемы. Сбросьте настройки телевизора, обновите приложение Disney+, проверьте маршрутизатор Wi-Fi, очистите кэш приложения Disney Plus и проверьте серверы Disney Plus.

1. Отключите телевизор Samsung от стены.

Одним из наиболее типичных решений для возобновления работы Disney Plus после его остановки является отключение телевизора Samsung от основной розетки.

Критическая вещь, которую нужно сделать в этой ситуации, — подождать целую минуту. Будьте терпеливы и подождите целую минуту перед повторным подключением питания.

Найдите и удерживайте кнопку питания телевизора Samsung в течение 30 секунд, пока он отключен. Нажимайте кнопку питания телевизора, а не пульт дистанционного управления.

Это позволяет вам разряжать оставшуюся мощность телевизора, и при необходимости телевизор может выполнить программный сброс. Опять же, это отличается от простого включения и выключения с помощью пульта дистанционного управления. Включите телевизор после отключения его от сети на 60 секунд, и вы снова сможете получить доступ к Disney Plus.

2. Изучите свой WiFi-маршрутизатор

Вы не сможете транслировать Disney Plus на своем телевизоре Samsung, если ваш маршрутизатор нестабилен. Первое, что вы должны сделать, это проверить свой смартфон с поддержкой Wi-Fi или другие бытовые гаджеты. Если они не могут подключиться или они подключены, но без подключения к Интернету, ваш маршрутизатор работает неправильно.

Проверив, вы можете определить, виновата ли проблема с сетью Wi-Fi в вашем плохом или отсутствующем Интернете.

Выключите телевизор Samsung.
Отключите маршрутизатор и модем от источника питания.

Подождите одну минуту перед повторным подключением маршрутизатора и модема к сетевой розетке.

Подождите, пока свет снова не загорится.
Запустите телевизор Самсунг.
Убедитесь, что телевизор Samsung подключен к Интернету.

Устройству может быть чрезвычайно сложно транслировать видеоконтент на ваш телевизор через медленное соединение.

Ты можешь проверьте ваше интернет-соединение если это не работает. Если вы хотите улучшить соединение на телевизоре Samsung, попробуйте переместить маршрутизатор ближе.

Вам следует обратиться в службу поддержки вашего интернет-провайдера, если у вас по-прежнему возникают проблемы с интернет-соединением.

3. Проверьте совместимость вашего телевизора Samsung.

Совместимость приложения Disney Plus зависит от модели телевизора Samsung. Прежде чем продолжить, вы должны подтвердить, что Disney Plus совместим с вашим Smart TV.

Disney+ теперь доступен на большинстве телевизоров Samsung Smart TV с ОС Tizen, выпущенных в период с 2016 года по текущий модельный год. Вы можете ознакомиться со всем списком совместимые модели на сайте Samsung.

Однако приложение Disney Plus не будет установлено или транслироваться с вашего телевизора, если вы используете более раннюю модель с ОС Orsay.

9. Проверьте серверы Disney Plus

Вам следует проверить, не возникают ли проблемы с серверами Disney Plus, если Disney Plus по-прежнему не работает должным образом на вашем телевизоре Samsung.

Это возможно, даже если это случается лишь изредка. Чтобы проверить, недоступен ли Disney Plus в другом месте, вы можете проверить другие устройства, такие как ноутбук или смартфон.

Вам придется подождать, пока серверы снова станут доступны. Если вы подписчик в Твиттере, сервис может объявить там дату возвращения Disney Plus. Кроме того, вы можете получить информацию на таких веб-сайтах, как Даундетектор.

10. Обновите свой телевизор Samsung

Многие проблемы могут возникнуть, если программное обеспечение на вашем телевизоре Samsung необходимо обновить. Проверка наличия новых обновлений для ОС Samsung TV может быть всем, что требуется для решения этой проблемы.

Вам нужно только проверить наличие самого последнего обновления прошивки вашей модели телевизора.

Вот как:

Доступ к настройкам.
Выберите вариант поддержки.

Перейдите в «Обновление ПО».

Выберите «Обновить сейчас» в меню.

Ваш телевизор обновится сам и предупредит вас, когда обновление будет завершено. Эта процедура может занять несколько минут.

Чтобы оставаться в курсе новейшего программного обеспечения, вы должны убедиться, что ваш телевизор Samsung получает частые обновления.

11. Сбросьте настройки телевизора Samsung.

Если все остальные попытки не увенчались успехом, вам может потребоваться восстановить заводские настройки телевизора Samsung, чтобы вернуть его к исходной конфигурации. Сделав это, вы выйдете из всех предустановленных приложений и любых приложений, которые вы добавили после покупки телевизора.

Чтобы восстановить заводские настройки на телевизоре Samsung:

На пульте нажмите кнопку Меню.
Сначала обратитесь в службу поддержки, а затем в самодиагностику.
Вы должны предоставить код при переходе к сбросу. Если вам все еще нужно изменить его, по умолчанию установлено значение 0000.
Чтобы начать сброс, примите приглашение.
Установите приложение Disney+ сразу после завершения сброса настроек.

12. Подтвердите географические ограничения

Только несколько стран, включая Нидерланды, США, Великобританию и Канаду, предлагают потоковую службу Disney Plus. Поэтому, если вы находитесь за пределами этих юрисдикций, вам лучше использовать VPN.

13. Связаться со службой поддержки

Вам следует связаться с Samsung и Дисней Плюс для решения проблемы, если ни один из предложенных методов устранения неполадок не показался успешным. Основываясь на предоставленных вами данных, таких как номер модели вашего телевизора или вашего интернет-провайдера, они смогут помочь вам в дальнейшем и предоставить решение.

Если вы считаете, что проблема связана с телевизором, а не с приложением, Samsung направит специалиста к вам домой для расследования.