Alexa Spinning Blue Light (значение и советы по устранению неполадок) •

Если у вас есть устройство с поддержкой Alexa, возможно, вы заметили вращающийся синий свет в верхней части устройства.

Хотя это может показаться четким указанием, вращающийся синий свет может иметь различные значения в зависимости от контекста.

В этой статье мы рассмотрим вращающийся синий свет на Alexa и дадим несколько советов по устранению неполадок.

Почему моя Alexa вращается синим светом?

Вращающийся синий индикатор Alexa указывает на то, что ваше устройство обрабатывает команду. Когда вы задаете Alexa вопрос или даете ему команду, он получает запрос и начинает его обрабатывать.

В это время синий индикатор на вашем устройстве Alexa начнет вращаться, указывая на то, что оно работает над вашим запросом.

Вращающийся синий свет обычно останавливается после того, как Alexa выполнила задачу или ответила на вашу команду.

Однако в некоторых случаях вращающийся синий свет может продолжаться в течение длительного периода времени, указывая на то, что с вашим устройством что-то не так.

Как устранить неполадки с вращающимся синим светом на Alexa

Чтобы прекратить мигание синего индикатора на Alexa, попробуйте нажать кнопку микрофона в верхней части устройства или сказать «Alexa, остановись». Если это не сработает, отключите устройство от источника питания, подождите 30 секунд, а затем снова подключите его.

Если синий свет не исчезает, попробуйте сбросить настройки устройства до заводских, нажав и удерживая кнопки отключения микрофона и уменьшения громкости в течение 20 секунд, пока индикатор не станет оранжевым.

Вот исчерпывающие советы, которые помогут вам решить проблему:

1. Убедитесь, что кабели подключены правильно

Если один или несколько кабелей подключены неправильно, ваше устройство Alexa может не отвечать из-за этого неплотного подключения кабеля.

Осмотрите кабель от точки подключения адаптера на наличие сломанных звеньев. Разъемы проводов динамика от Alexa и шнуры питания должны быть правильно подключены. Используйте только те, которые одобрены Amazon.

2. Дайте правильную команду

Когда вы говорите что-то, динамик слышит неправильно, иногда он продолжает светиться синим цветом. Это не является признаком неисправности динамика.

Вместо этого он ожидает вашей правильной команды, прежде чем сможет ее реализовать. Он будет мигать синим вращающимся светом, пока вы не дадите ему твердую команду.

3. Подождите, пока Alexa обновит свое программное обеспечение

Alexa также может отображать синий свет при обновлении.

Если для устройства доступно обновление, оно начнет его установку автоматически. В этот момент вы заметите вращающийся синий свет на Alexa. В этом случае необходимо дождаться, пока обновление будет установлено на устройство.

Вы также можете вручную обновить устройство с помощью приложения.

4. Отключите режим Alexa «Не беспокоить».

Если этот параметр активирован, Alexa будет игнорировать ваши голосовые команды. Индикатор устройства станет синим, когда вы произносите триггерное слово, и фиолетовым, когда оно обрабатывает команду.

Это единственная в своем роде функция, которая при включении ограничивает функциональность Alexa простым прослушиванием, а не действием. Чтобы решить эту проблему, отключите режим «Не беспокоить».

• Запустите приложение Алекса.
• Открытые устройства.
• Выберите Эхо и Алекса.
• Выберите свое устройство.
• Выберите «Не беспокоить».
• Выключите режим «Не беспокоить».

5. Проверьте свое интернет-соединение

Медленное подключение к Интернету может привести к тому, что Alexa начнет вращаться синим светом. Если ваше интернет-соединение медленное, Alexa будет обрабатывать вашу речь дольше, чем обычно.

Убедитесь, что у вас есть быстрое подключение к Интернету. Проверьте соединения кабелей, если вы используете проводное соединение.

6. Разместите Alexa подальше от чрезмерного звука

Если ваше устройство Alexa обнаружит какой-либо звук, оно покажет голубой сегмент в синем кольце, указывающий направление звука.

Если вы разместите Alexa там, где слишком много окружающего шума, она не будет работать должным образом. Устройство будет продолжать излучать синий свет, поэтому вам необходимо переместить его подальше от источника звука, обозначенного голубым сегментом.

7. Отключите и повторно подключите Alexa

Во время первоначальной настройки вашего устройства Alexa вам будет предложено подключить его к телефону через Bluetooth. Это дает вам больше контроля и дополнительных функций для домашней акустической системы.

Однако, если вы соедините устройство, а оно не соединится, синее кольцо будет продолжать вращаться вокруг него. Это будет продолжаться до тех пор, пока соединение не будет завершено. Попробуйте отключиться и снова выполнить сопряжение.

8. Сброс настроек Alexa до заводских настроек

Пришло время перезагрузить устройство Alexa, если все другие решения не работают. Вы должны знать, что ваши настройки данных будут потеряны, если вы перезагрузите свое устройство Alexa.

Вы можете сбросить Alexa третьего или четвертого поколения, нажав и удерживая верхнюю кнопку действия (белая точка) в течение примерно 20 секунд.

Удерживайте одновременно кнопки уменьшения громкости и отключения микрофона, если у вас Echo второго поколения. Делайте это также не менее 20 секунд.

Для динамиков Echo первого поколения выполните сброс, нажав кнопку в крошечном отверстии сверху.

9. Обратитесь в службу поддержки клиентов

Если следующие решения не помогли или вы все еще не можете понять, что вызывает синий вращающийся свет, это может быть проблема с оборудованием.

Следовательно, чтобы решить эту проблему, вам следует связаться со службой поддержки Amazon по телефону или электронной почте, и они должны вам помочь. Возможно, вы сможете получить новое устройство Alexa, если на то, с которым у вас возникли проблемы, все еще распространяется гарантия.

Часто задаваемые вопросы

Почему моя Alexa становится синей, но не отвечает?

Если ваш Alexa становится синим, но не отвечает, это может указывать на проблемы с вашей сетью Wi-Fi, приложением Alexa или прошивкой устройства.

Чтобы решить эту проблему, вы должны убедиться, что ваша сеть Wi-Fi работает правильно, проверить наличие обновлений для приложения Alexa и прошивки устройства, перезагрузить устройство и настроить его снова. Вы можете обратиться в службу поддержки Amazon для получения дополнительной помощи, если проблема не устранена.

Как сбросить не отвечающую Alexa?

Если он не работает должным образом, вы можете выполнить программный сброс Alexa, отключив его на 10 секунд. Повторно подключите динамик Echo после. Этот метод мягкого сброса часто устраняет проблемы с отзывчивостью или сбоями Alexa.

Почему Alexa вращается разными цветами?

Alexa вращает световое кольцо разными цветами, чтобы указать на разные действия или состояния. Например:

Синий: Alexa обрабатывает запрос или ответ.
Циан: Alexa отвечает на запрос.
Желтый: у Alexa есть сообщение или уведомление для вас.
Зеленый: Alexa получает вызов или запрос на подключение.
Красный: микрофон на вашем устройстве Alexa выключен.
Фиолетовый: включен режим «Не беспокоить».

Заключение

Вращающийся синий индикатор Alexa указывает на то, что ваше устройство обрабатывает команду. Обычно свет перестает вращаться после того, как Алекса выполнила задачу.

Однако если индикатор продолжает вращаться, это может быть связано со слабым соединением Wi-Fi, ошибкой в ​​приложении Alexa или неисправностью устройства.

Следуя советам по устранению неполадок, описанным выше, вы сможете решить проблему и наслаждаться своим устройством Alexa без перерывов.